L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Nous recherchons un Administrateur ITSM pour l’un de nos clients. Vous serez responsable de l’administration et de l’évolution de l’outil ITSM (GLPI), en garantissant son bon fonctionnement et son adoption par les utilisateurs.

Vos principales missions :

• Administrer l’outil ITSM : assurer la gestion quotidienne et les mises à jour.
• Piloter les évolutions fonctionnelles et techniques : proposer des améliorations et garantir leur mise en œuvre.
• Assurer le reporting : produire des statistiques et analyses pour optimiser l’outil.
• Former et accompagner les utilisateurs : élaborer les supports, déployer et soutenir l’outil ITSM.
• Gérer la documentation et le support technique : rédiger la documentation N1, assurer le support N2/N3 et gérer la relation avec l’éditeur.

Technical skills

• Expertise en administration d’outils ITSM, idéalement GLPI.
• Connaissance en gestion des incidents, demandes et changements IT.
• Maîtrise des bases de données et langages de script (SQL, PHP, etc.).
• Expérience en reporting et analyse de données.
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL.

Soft skills

• Pédagogie et sens du service pour accompagner les utilisateurs.
• Rigueur et organisation dans la gestion des évolutions.
• Esprit analytique et capacité à résoudre des problématiques techniques.
• Aisance relationnelle pour interagir avec les équipes et prestataires.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.