L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

En tant que Coordinateur Support Europe, votre rôle consistera à piloter et coordonner efficacement les activités de support interne et externe dans le cadre d'un projet de standardisation en cours. Vous serez responsable de la coordination des opérations dans 10 pays, notamment la France, l'Allemagne, la Hongrie, l'Italie, la Russie, l'Ukraine, etc.

Responsabilités clés :

Pilotage de projets locaux :

• Superviser et coordonner la mise en œuvre des projets liés au support dans les différents pays.
• Assurer une gestion efficace des ressources et des délais.

 Maitrise de l'évolution du parc :

• Suivre de près l'évolution du parc informatique dans les pays concernés.
• Proposer des améliorations et des solutions pour optimiser l'efficacité.

 Coordination multilingue :

• Coordonner harmonieusement les actions dans les différents pays.
• Assurer une communication fluide entre les équipes internes et les prestataires externes.

 Gestion des relations avec les fournisseurs et internes :

• Établir et entretenir des relations solides avec les fournisseurs externes.
• Assurer une communication transparente et efficace avec les équipes internes.

 Management et coordination standard :

• Mettre en place des standards de travail et de coordination pour garantir une approche homogène à l'échelle européenne.
• Encadrer et motiver les membres de l'équipe de support.

 Reporting et management :

• Préparer des rapports réguliers sur les activités et les performances du support.
• Participer aux réunions de gestion pour discuter des résultats et des améliorations possibles.

Poste à pourvoir à Libourne, aucun déplacement prévu.

Technical skills

• Expérience démontrée dans la coordination de projets de support informatique
• Bilingue anglais (un + si une connaissance du hongrois)

Soft skills

• Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe
• Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre les problèmes de manière proactive

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.