L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Experis recherche un technicien Réseau Télécom pour une mission longue durée (CDD de 6 mois renouvelable) pour son client situé à Pau. 

Notre client recherche un technicien réseau télécom afin de rejoindre son équipe qui excelle dans l'intégration de solutions globales en Réseaux (LAN/WAN/WiFi/Data Center), Communications Unifiées (Skype for Business, Polycom) et Mobilité, dédiées à des clients grands comptes.

La mission de l’équipe ? Simplifier la vie digitale des entreprises tout en leur offrant des solutions connectées et des expériences collaboratives innovantes.

YOUR DAILY LIFE 

En tant que Technicien Réseau Télécom, vous aurez pour principales responsabilités :

• Superviser et surveiller l’activité du réseau.
• Qualifier et traiter les demandes des clients reçues par appels, emails ou via le portail dédié.
• Gérer et résoudre les alertes de supervision de niveau 1.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau, tout en respectant les délais contractuels fixés avec nos clients.
• Administrer et exploiter les infrastructures IT et Réseaux des clients.
• Escalader les incidents plus complexes vers le support de niveau 2 ou les services techniques compétents.
• Réaliser des opérations d’exploitation récurrentes si nécessaire.
• Rédiger des procédures d’exploitation pour améliorer l'efficacité des interventions.
• Assurer le reporting des actions effectuées dans les tickets clients.
• Communiquer régulièrement sur votre activité à votre hiérarchie.

Technical skills

• Solides connaissances en réseaux LAN/WAN/WiFi.
• Maîtrise des routeurs, switchs et de leur configuration.
• Bonne compréhension du protocole TCP/IP.
• Connaissances en routage et architecture des réseaux associés.

Soft skills

Vous avez une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire.

Vous êtes rigoureux, doté d’un esprit d’analyse et avez le sens du service client.

Vous savez gérer les priorités et communiquer efficacement avec les différentes équipes techniques.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.