L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Dans le cadre de sa croissance, Experis recherche un Technicien support N2 (H/F) pour un de ses client basé à Lys-Lez-Lannoy (59367)

Au sein d'une nouvelle équipe, vous aurez pour rôle de :

• Gérer et centraliser les accès et habilitations d’Experis.
• Traiter les incident technique complexe.
• Partager sur les incidents récurrents avec les groupes N3.
• Proposer des axes d’améliorations sur le périmètre infogérant.
• Être un acteur de la montée en compétence des équipes.

Vous aurez aussi à assurer le back-up de l'équipe de proximité, et réaliserez les missions suivantes :

• Intervenir auprès des utilisateurs pour résoudre leurs demandes.
• Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique.
• Installer et configurer les postes de travail.
• Gérer les stocks et les flux matériel.

Technical skills

Pour réussir sur le poste, vous êtes idéalement issu d'une formation en informatique et possédez une première expérience significative en support informatique de proximité et/ou en service desk.

Vous connaissez l'environnement technique suivant :

• Office 365.
• Azure AD.
• Lendesk (ou un autre outil de PMAD).
• GLPI (ou un autre outil de ticketing).

Soft skills

Vous êtes reconnu pour votre :

• Communication.
• Capacité à travailler en équipe.
• Sens du service.
• Dynamisme.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.