L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Vous savez que chaque geste compte ?

Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c’est aussi rassurer, accompagner et offrir une expérience fluide, à la hauteur des exigences d’un environnement d’exception.

Au sein d’un kiosque IT dédié à un grand nom du secteur du luxe, vous êtes le visage du support informatique et contribuez chaque jour à une expérience utilisateur irréprochable, empreinte d’excellence et de discrétion.

Vos missions

• Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents ou demandes informatiques (Windows / Mac).
• Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents dans le respect des procédures et des niveaux de service attendus.
• Assurer la gestion du matériel et le support sur les outils collaboratifs (Office 365, Teams, Outlook, etc.).
• Garantir une expérience utilisateur fluide et qualitative, avec un sens du service et une présentation exemplaire.

Technical skills

Profil recherché

• Formation en informatique (Bac +2) ou expérience équivalente sur un poste de technicien de proximité / kiosque.
• Maîtrise des environnements Windows et Mac.
• Connaissance des outils ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista…) appréciée.
• Anglais opérationnel apprécié.
• Excellente présentation (port du costume obligatoire) et sens du service client développé.
• Diplomatie, rigueur et confidentialité : des qualités indispensables pour évoluer dans un environnement prestigieux.

Informations pratiques

• Lieu : Paris 8ᵉ – Faubourg Saint-Honoré
• Type de contrat : CDI
• Prise de poste : Dès que possible

Soft skills

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.