L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Chiffres clefs France :

4 000 Talents

18 agences nationales

400 clients

260 millions d’euros de CA en 2021

Experis recherche Technicien(ne) d’Exploitation pour rejoindre son agence bordelaise.

YOUR DAILY LIFE

·      Assurer une assistance aux clients et métiers

·      Assurer le Support Technique de Niveau 1

·      Analyser les incidents et autres problèmes techniques afin d’optimiser la reprise du service. (En s’appuyant sur les KPI pour déceler les incidents au plus tôt)

·      Rédiger, mettre à disposition et mettre à jour la documentation utilisateur et la documentation technique (exploitation, procédures, etc.)

·      Assurer l’escalade des incidents en suivant le processus

·      Avoir la capacité d’exprimer clairement les analyses effectuées pour une demande de correction

·      Assurer le suivi de correction des nouvelles versions et assurer la communication de l’avancement aux clients.

·      Assurer la prise en charge et le traitement des différentes demandes de services.

·      Proposer et piloter la mise en place de nouveaux indicateurs

·      Assurer l’identification des points d’amélioration

Technical skills

• API (Postman)
• Assurer l’analyse de logs
• Outil de ticketing (Jira/Confluence)
• Rédaction de documentation
• Langage SQL
• Connaissances Frontend / Backend
• Environnement : Kibana, Grafana, Dynatrace, Postman, Confluence, Jira.

Soft skills

• Sens du service client,
• Esprit d’équipe,
• Rigueur et réactivité
• Capacité d’analyse
• Autonomie et Organisation

Avantages du poste : 2 jours de télétravail par semaine

NOS AVANTAGES

Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée,

Vos abonnements de transports locaux publics pris en charge à 100% par Experis ; services publics de location de vélo inclus.,

Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo,

Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%,

Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse,

Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.

Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences

Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus,

Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…

Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé,

Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation,

Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l’accueil, l’accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous.

Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité,

Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d’une valeur faciale de 500 euros.

Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.