L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Experis recherche un(e) Technicien(ne) de Support Utilisateur pour intervenir sur des missions réparties sur le territoire Poitou-Charentes-Aquitaine. 

YOUR DAILY LIFE

Gestion des Incidents et Support Utilisateur :

• Réception et traitement des demandes des utilisateurs.
• Transfert des incidents non résolus vers des ressources appropriées.
• Suivi et documentation des incidents dans le système ITSM.
• Participation aux prestations et support technique local.
• Formation et assistance aux utilisateurs sur l'utilisation des équipements et logiciels.
• Résolution des problèmes techniques des utilisateurs sur site ou à distance.

Configuration de Matériel Informatique :

• Paramétrage de PC, tablettes et smartphones avant leur mise en production.
• Installation et configuration des logiciels nécessaires.
• Test et validation des configurations pour s'assurer de leur bon fonctionnement.
• Maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.

Interventions sur Site :

• Déplacements fréquents dans la région Sud-Ouest.
• Assistance aux utilisateurs directement sur leur lieu de travail.
• Évaluation et intervention sur les installations matérielles et réseaux des utilisateurs.

Technical skills

• Active Directory
• Applications bureautiques
• Office 365
• ITSM / Service Now

Soft skills

• Communication efficace : Capacité à expliquer clairement des concepts techniques aux utilisateurs.
• Travail en équipe : Collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre des objectifs communs.
• Gestion du temps : Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.
• Adaptabilité : Capacité à s'adapter à des environnements de travail et des technologies en constante évolution.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.