Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Dans le cadre du renforcement de notre organisation et de la structuration de nos pratiques internes, nous recherchons un(e) Knowledge Manager disposant d’une solide expérience en environnement IT, capable de formaliser, structurer et maintenir les processus et procédures de l’entreprise.

Missions principales

• Concevoir, rédiger et maintenir des processus et procédures IT
• Structurer et faire vivre le référentiel documentaire (processus, procédures, modes opératoires, guidelines)
• Collecter la connaissance auprès des équipes IT et métiers, puis la formaliser de manière claire, standardisée et exploitable
• Mettre en place des bonnes pratiques de knowledge management (versioning, validation, diffusion, amélioration continue)
• Veiller à l’alignement des processus avec les standards internes, réglementaires et/ou frameworks IT (ITIL, ISO, Agile, DevOps…)
• Accompagner les équipes dans l’adoption des processus et outils de documentation
• Participer à des projets de transformation IT et d’amélioration continue

Technical skills

• Solide expérience en environnement IT (infrastructure, applicatif, support, projets)
• Excellente maîtrise de la rédaction de processus, procédures et modes opératoires
• Capacité à modéliser et structurer des processus (cartographie, workflows, RACI, etc.)
• Connaissance des frameworks et standards IT : ITIL, COBIT, ISO (9001, 27001), Agile / DevOps
• Expérience avec les outils de documentation et de knowledge management (Confluence, SharePoint, outils ITSM, GED)
• Compréhension des enjeux de gouvernance IT, conformité et amélioration continue
• Capacité à maintenir un référentiel documentaire (versioning, validation, mise à jour)

Soft skills

• Excellentes capacités rédactionnelles et sens de la pédagogie
• Esprit de synthèse et capacité à vulgariser des sujets techniques complexes
• Rigueur, organisation et souci du détail
• Autonomie et sens des responsabilités
• Aisance relationnelle et capacité à collaborer avec des équipes IT et métiers

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.