Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Intégré(e) à une équipe, accompagné(e) par un Team Leader, vous devenez l’un des maillons essentiels garantissant la stabilité, la performance et la sécurité des infrastructures critiques de notre client.

Votre rôle : assurer une expérience technique fluide, sécurisée et maîtrisée, dans un environnement où réactivité, précision et sens du service sont essentiels.

Vos missions

Être le point d’entrée technique N1 avec excellence

• Assurer la prise en charge des incidents (réseau, sécurité, télécom, téléphonie, IT) grâce à un premier diagnostic rigoureux et à une application précise des procédures.
• Résoudre les tickets dans les SLA impartis et escalader ceux nécessitant un traitement N2/N3.

Garantir la continuité opérationnelle des infrastructures

• Traiter les alarmes issues des outils de supervision : CA Spectrum, Netflow, Splunk, vROps, ENM, Efficient IP…
• Assurer le suivi des demandes de services et des tâches de changements attribuées au groupe.

Contribuer activement au pilotage et à la qualité

• Tracer systématiquement l’activité via l’outil ticketing (ServiceNow ITZMI).
• Réaliser le reporting d’activité (CRA) avec rigueur.
• Remonter alertes, risques ou dysfonctionnements techniques impactants.
• Participer à la documentation, à la mise à jour des procédures et à l’amélioration continue.

Participer à la vie d’équipe et à la dynamique collective

• Collaborer étroitement avec vos pairs, dans un esprit d’entraide et de progression collective.
• Être force de proposition pour optimiser les performances opérationnelles.

Technical skills

Vous intervenez sur un périmètre riche et varié :

Supervision

• CA Spectrum
• Splunk
• Netflow
• Efficient IP
• Aviat Portal / Provision
• EMS / LCT ECI
• vROps
• ENM

Réseau, Telecom & Infra

• Routeurs & switches : Cisco, Alcatel, Hirschmann
• Firewalls, modems, PABX
• Active Directory
• Solutions de sauvegarde Veeam
• Putty, SecureCRT, WebSAV OBS

Outils ITSM & outils techniques

• ServiceNow (ITZMI)
• Outils de connexion sécurisée
• Outils internes de diagnostic & documentation

Soft skills

Vous évoluez au cœur d’un environnement exigeant, où la discipline opérationnelle et le sens du service sont fondamentaux.

• Communication claire, posture technique fiable et esprit collectif.
• Proactivité, vigilance et réactivité face aux alertes ou incidents.
• Rigueur, respect des procédures et engagement fort sur la sécurité.
• Capacité à analyser rapidement une situation et à prendre les bonnes décisions.
• Organisation, autonomie et souci du travail bien fait.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.