Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

📢 Offre d’emploi – Technicien Support Informatique & Téléphonie (F/H)

CDI / Mission – Environnement utilisateur & exploitation

Nous recherchons un Technicien Support Informatique & Téléphonie afin d’assurer la continuité de service, le dépannage et l’accompagnement des utilisateurs dans leur quotidien numérique. Vous interviendrez au sein d’une équipe dédiée au maintien en conditions opérationnelles des équipements et services informatiques.

🎯 Vos missions

Support utilisateur & assistance

• Accompagner les utilisateurs pour leur permettre de maîtriser leurs outils informatiques et téléphoniques.
• Fournir un conseil de proximité et un support adapté selon leurs besoins.

Gestion des dépannages

• Instruire et préparer les interventions suite aux incidents signalés.
• Réaliser les dépannages à distance (matériels, logiciels, réseaux, téléphonie).
• Coordonner les interventions avec les équipes concernées et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Effectuer ponctuellement des déplacements sur site (y compris sur smartphones).

Exploitation & administration courante

• Saisir l’ensemble des actions dans l’outil de ticketing afin d’alimenter les indicateurs de qualité.
• Contribuer au tableau de bord des interventions et à la gestion du parc informatique.

Supervision & sécurité

• Surveiller le réseau et traiter les alertes (événements actifs, anomalies, attaques virales).
• Identifier les incidents majeurs et contribuer à leur résolution rapide.

Participation aux projets

• Anticiper les impacts liés aux mises en production des évolutions applicatives ou techniques.
• Participer à la mise en œuvre de nouveaux projets ou de migrations.
• Remonter les alertes, problèmes ou incidents majeurs et participer activement à la résolution.

Technical skills

• Outils de ticketing
• Parc informatique (postes, mobiles, smartphones)
• Outils de supervision réseau et sécurité

Soft skills

• Première expérience réussie en support informatique ou technicien de proximité.
• Sens du service, autonomie et bonne capacité d’analyse.
• Aisance dans la communication avec les utilisateurs.
• Rigueur dans la saisie d’informations et dans l’application des procédures.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.