Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Experis recherche un Technicien Helpdesk N1 bilingue italien pour intervenir auprès d’un client évoluant dans un environnement international. Vous intégrerez un service support dynamique et serez un acteur clé de la satisfaction utilisateurs.

Technical skills

Vos missions

• Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (français / italien)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (poste de travail, messagerie, applicatifs, réseaux)
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution ou escalade
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures
• Garantir une communication fluide et professionnelle avec les utilisateurs

Compétences techniques attendues

• Bonne connaissance des environnements Windows (poste de travail, Office 365)
• Maîtrise des outils de ticketing
• Notions en réseaux (TCP/IP, VPN)
• Compréhension des environnements ITIL appréciée
• Italien bilingue impératif, bon niveau de français

Soft skills

• Sens du service et orientation utilisateur
• Bonne communication orale et écrite
• Rigueur et organisation
• Esprit d’équipe et capacité d’adaptation
• Gestion du stress et des priorités

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.