Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Contexte

Au sein d’un environnement exigeant, vous intervenez en tant que référent IT de proximité auprès des utilisateurs, incluant des populations VIP.

Vous garantissez un haut niveau de service et une expérience utilisateur optimale.

Vos missions

• Assurer le support de proximité N2 (poste, mobilité, kiosque IT)
• Prendre en charge incidents et demandes (diagnostic, résolution, escalade)
• Accompagner les utilisateurs, notamment VIP, avec un service personnalisé
• Déployer et maintenir postes de travail (Windows, macOS) et équipements mobiles
• Gérer comptes, accès et applications (AD / Entra ID / M365)
• Administrer le parc IT et suivre les tickets via outil ITSM
• Participer aux projets IT et à l’amélioration continue
• Préparer les salles de réunion et outils de visioconférence

Technical skills

Compétences techniques attendues

• Environnements Windows 10/11, macOS, iOS, Android
• Microsoft 365, Exchange Online, Teams
• Active Directory / Entra ID
• Outils ITSM (ServiceNow, GLPI) et bonnes pratiques ITIL
• MDM (Intune, Jamf, Workspace ONE)
• Support équipements & visioconférence (Teams Rooms, Zoom Rooms)

Soft skills

Compétences savoir-être attendues

• Excellente posture client, sens du service premium
• Communication claire en français et en anglais
• Gestion du stress, priorisation et rigueur
• Sens de la confidentialité et des données sensibles
• Autonomie, fiabilité et esprit d’équipe

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.