Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Contexte

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien Support VIP anglophone pour intervenir auprès d’utilisateurs à forte exigence, au sein d’un environnement international et exigeant.

Vos missions

• Assurer le support informatique de proximité auprès d’utilisateurs VIP
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Gérer les demandes via tickets (incidents, requêtes, VIP priority)
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements IT
• Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils informatiques
• Garantir un haut niveau de service et une communication fluide en français et en anglais

Technical skills

• Maîtrise des environnements Windows (postes de travail, Office 365)
• Connaissances en réseaux, messagerie et outils collaboratifs
• Expérience en support VIP ou environnement à forte exigence
• Gestion des outils de ticketing (ServiceNow ou équivalent)
• Bon niveau d’anglais (échanges quotidiens)

Soft skills

• Sens du service et excellente présentation
• Discrétion et confidentialité
• Réactivité et gestion des priorités
• Excellentes capacités de communication
• Esprit d’équipe et sens de l’écoute

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.