Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Contexte

Dans le cadre d’un projet d’exploitation et de supervision d’infrastructures critiques, vous intervenez au sein d’une équipe en charge du suivi opérationnel des automates déployés sur le territoire. Vous assurez le traitement des incidents, le support aux équipes de proximité et contribuez au maintien en conditions opérationnelles de l’environnement de production.

Vos missions

Exploitation et supervision

• Assurer la surveillance quotidienne des automates du réseau.
• Contrôler le bon fonctionnement des outils de supervision et de télésurveillance.
• Valider l’intégration des nouveaux équipements dans les outils de monitoring.
• Vérifier et valider les remises en service après intervention.

Gestion des incidents

• Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2.
• Traiter les escalades en provenance du support N1.
• Coordonner les actions avec les mainteneurs et prestataires lorsque nécessaire.
• Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de l’environnement de production.
• Assurer le suivi et la traçabilité des interventions.

Support utilisateurs

• Accompagner les utilisateurs et les équipes Help Desk dans la résolution des incidents.
• Apporter un support technique aux équipes de proximité.
• Gérer et traiter les demandes reçues via la boîte mail fonctionnelle de l’équipe.

Technical skills

• Expérience significative en supervision d’infrastructures ou exploitation informatique.
• Expérience en Centre de Services, Service Desk, Centre de Supervision ou NOC.
• Support informatique niveau 2 (N2/L2).
• Diagnostic, analyse et résolution d’incidents.
• Monitoring et supervision d’équipements distants.
• Gestion des escalades et suivi d’incidents.
• Connaissance des environnements de production informatique.
• Maîtrise des outils Microsoft 365 : Teams, SharePoint, Excel, Word et PowerPoint.

Soft skills

• Sens du service et orientation utilisateur.
• Esprit d’analyse et capacité de diagnostic.
• Rigueur dans le suivi des incidents et procédures.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Bon relationnel et communication avec des interlocuteurs variés.
• Esprit d’équipe et collaboration.
• Capacité d’adaptation dans un environnement opérationnel exigeant.

Pourquoi rejoindre Experis ?

Rejoignez Experis pour contribuer à la supervision et à l’exploitation d’un environnement à forte visibilité, développer votre expertise technique et participer à des projets opérationnels stratégiques au sein d’équipes engagées.

Engagé·e en faveur de la diversité et de l’inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

Découvrez notre parcours de recrutement : https://experisfrance.fr/notre-parcours-de-recrutement/

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.