Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien de proximité VIP – anglais F/H à Puteaux pour intervenir au sein d'un environnement exigeant à forte visibilité.

Vous jouerez un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles des solutions Workplace et collaboratives, tout en assurant un accompagnement de proximité auprès des utilisateurs VIP. Votre expertise contribuera directement à la qualité de service, à la continuité opérationnelle et à l'amélioration continue des infrastructures digitales.

Vos missions

• Assurer le support technique de niveau 3 auprès des équipes de support.
• Accompagner les techniciens dans la résolution d'incidents complexes et partager les bonnes pratiques.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents critiques à fort impact.
• Assurer le support dédié aux utilisateurs VIP et garantir un haut niveau de qualité de service.
• Définir et mettre en œuvre des solutions correctives ou de contournement.
• Collaborer avec les équipes IT, réseau, sécurité ainsi qu'avec les partenaires externes.
• Administrer et maintenir les solutions collaboratives et équipements Workplace (M365, Teams, salles de réunion connectées, MTR, etc.).
• Réaliser les opérations de maintenance préventive et participer aux montées de version.
• Superviser les performances des équipements et anticiper les anomalies potentielles.
• Organiser et suivre les interventions de maintenance programmées.
• Accueillir et former les nouveaux techniciens sur les outils, processus et bonnes pratiques.
• Concevoir et diffuser des supports de formation afin de favoriser la montée en compétences des équipes.
• Participer aux projets techniques et aux évolutions d'infrastructures.
• Mettre en place des POC, réaliser les configurations techniques et valider les pilotes.
• Contribuer à l'amélioration continue des services et à la satisfaction des utilisateurs.

Technical skills

Compétences techniques attendues

• Expertise dans le diagnostic et la résolution d'incidents complexes.
• Très bonne maîtrise des environnements Microsoft 365 et Microsoft Teams.
• Connaissances approfondies des solutions Workplace et des équipements collaboratifs.
• Expérience sur les solutions Microsoft Teams Rooms (MTR).
• Bonne compréhension des infrastructures postes de travail et environnements collaboratifs.
• Capacité à gérer les incidents critiques et les situations à fort enjeu.
• Expérience des activités de maintenance préventive et corrective.
• Participation à des projets techniques, pilotes et déploiements.

Soft skills

Compétences comportementales attendues

• Excellente autonomie et sens des responsabilités.
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés.
• Fortes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
• Excellent relationnel et sens du service.
• Communication claire et adaptée à tous les publics.
• Pédagogie et capacité à transmettre les connaissances.
• Gestion du stress et aptitude à intervenir dans des contextes exigeants.
• Proactivité et volonté d'amélioration continue.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.