L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Nous recherchons un administrateur Réseau (H/F), dédié à la gestion des incidents, capable d’assurer un suivi rigoureux et un pilotage actif, en particulier pendant les horaires creux ou hors permanences.

Responsabilités principales :

• Prendre en charge les tickets (y compris complexes).
• Garantir le bon traitement et la résolution des incidents.
• Piloter et coordonner :
  • Revue et gestion du backlog.
  • Dispatch et re-priorisation des tickets selon les délais.
  • Relances auprès des collègues et des clients.
  • Suivi des tickets en doublon et fermeture des incidents non traités.Analyser les causes récurrentes et proposer des améliorations ou automatisations.
• En complément : traitement ponctuel de demandes en dehors des plages horaires principales.

Technical skills

Connaissance des outils :

• Méthode Agile (Kanban).

• Interco Cloud: Megaport+scale squad

• SDWAN : extreme network (ex Ipanema)

• Switching: full Juniper (il reste un peu d'avaya)

• Firewall: PaloAlto. Disparition de juniper et Fortinet.

• Wifi: Extreme et juniper

• Partage de charge: F5

• Acces internet via Zscaler

• Nomadisme: palo Alto (global protect+ prisma)

Soft skills

• Rigueur et organisation
• Réactivité et sang-froid
• Esprit d’analyse et résolution de problèmes

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.