L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Experis recherche un Administrateur Téléphonie (H/F) pour l’un de nos clients basé à Niort. 

La mission consiste à :

• Traitement des incidents :

o Sur le matériel : casque Jabra, Sennheiser, téléphone fixe Alcatel.

o Sur la téléphonie Alcatel : Omnivista 8770, CCsupervision, CCwalboard, CCpulse+, Softphone.

o Sur Genesys : CME, GAX, Pulse, SCI, Kazimir.

• Gestion des demandes clients. (Administration Alcatel, Genesys, CCsupervision, établissement des

calendriers spécifiques (fermeture centre d’appels) et production de guides vocaux.

• Gestions des incidents auprès des opérateurs/fournisseurs.

Mise en place Projet de déploiement nouvelle version ”IpDesktop Softphone Alcatel” sur le parc

• Participation aux livraisons sur les différents environnements : Homol, Pre-Prod et Prod.

• Administration sur LOGEPAL.

Technical skills

Windows 10, Server 2016, Office 2010, OmniVista 8770, Genesys, Logepal, Applications métiers.

Soft skills

• Capacité à travailler avec les différents intervenants.
• Esprit d’initiative et d’autonomie.
• Bon relationnel.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.