L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Dans ce cadre, Experis recherche un Administrateur Téléphonie (H/F) en CDI en prestation pour l’un de nos clients basé à Niort. 

La mission consiste à :

• Traitement des incidents MAAF et MMA :

o Sur le matériel : casque Jabra, Sennheiser, téléphone fixe Alcatel.

o Sur la téléphonie Alcatel : Omnivista 8770, CCsupervision, CCwalboard, CCpulse+, Softphone.

o Sur Genesys : CME, GAX, Pulse, SCI, Kazimir.

• Gestion des demandes MAAF et MMA. (Administration Alcatel, Genesys, CCsupervision, établissement des

calendriers spécifiques (fermeture centre d’appels) et production de guides vocaux.

• Gestions des incidents auprès des opérateurs/fournisseurs. (Orange, Nextiraone)

• Administration d’EPTICA (Mails agence MAAF).

• Mise en place Projet de déploiement nouvelle version ”IpDesktop Softphone Alcatel” sur le parc MAAF et MMA.

• Participation aux livraisons sur les différents environnements : Homol, Pre-Prod et Prod.

• Administration sur LOGEPAL.

Technical skills

Environnement Technique

Windows 10, Server 2016, Office 2010, OmniVista 8770, Genesys, Logepal, Applications métiers.

Soft skills

Capacité à travailler avec les différents intervenants

Esprit d’initiative et d’autonomie

Bon relationnel 

NOS AVANTAGES

• Le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée à hauteur de deux jours par semaine,
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport à 50%,
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo,
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse,
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences
• Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus,
• Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé,
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation,
• Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l’accueil, l’accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous. Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité,
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d’une valeur faciale de 500 euros.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.