Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

🎯 Contexte

Nous recherchons un Incident Manager Réseaux / Sécurité pour intervenir au sein des équipes de notre client et assurer le pilotage complet des incidents liés aux infrastructures Réseaux et Sécurité.

Votre rôle sera central dans la coordination, la communication et l’amélioration continue de la qualité de service.

🛠️ Mission principale

Assurer la gestion, la coordination et la résolution des incidents Réseaux et Sécurité sur l’ensemble de leur cycle de vie.

🔑 Responsabilités clés

• Superviser et piloter l’ensemble du cycle de vie des incidents (détection → diagnostic → résolution).
• Coordonner les différentes équipes techniques impliquées.
• Prioriser les incidents selon leur criticité et leur impact business.
• Assurer une communication fluide et régulière avec les parties prenantes internes et externes.
• Mener des analyses de causes racines et proposer des plans d’amélioration / remédiation.
• Mettre à jour et renforcer la documentation opérationnelle.
• Contribuer à la gestion de crise lors d’incidents majeurs.
• Suivre les indicateurs clés et publier des rapports synthétiques.
• Participer activement à l’amélioration continue des services Réseaux et Sécurité.

Technical skills

🧩 Compétences requises

Techniques

• Maîtrise des environnements réseaux et sécurité.
• Connaissance des dispositifs et solutions de sécurité (firewalls, authentification…).
• Capacité d’analyse de logs.
• Compréhension et application des méthodologies ITIL (Incident, Problem, Change).

Comportementales

• Capacité à gérer le stress et à garder une vision claire en situation d’urgence.
• Forte aptitude à l’analyse et à la synthèse.
• Excellentes compétences de communication et coordination multidisciplinaire.
• Orientation service et résultats.

Soft skills

👤 Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en informatique, réseaux ou cybersécurité.
• Expérience indispensable en Incident Management.
• Solide background technique en réseaux et/ou cybersécurité.
• 3 à 5 ans d’expérience en exploitation réseau/sécurité, support N2/N3 ou SOC.
• Certification ITIL appréciée.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.