L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Dans ce cadre, Experis recherche un Ingénieur Réseaux et Télécom (H/F) en CDI en prestation pour l’un de nos clients basé à Nantes.

Les missions :

• Assurer le Support réseau en niveau 2 (escalades techniques ou hiérarchiques) au support sur l'ensemble du périmètre WAN, SDWAN et LAN :
• Analyser, diagnostiquer, coordonner et corriger les incidents en niveau 2.
• Être force de proposition concernant les corrections, solutions de contournement et/ou plan d’action.
• Communiquer sur les incidents et sujets de production aux partenaires internes et externes avec une approche « service & satisfaction client » (Mail/téléphone/Ticketing)
• Participer et travailler avec les équipes internes (PDT, TOIP etc…) sur les réunions de crise.
• Coordonner et réaliser l'installation des infrastructures LAN, leur paramétrage et leur recette, en mode RUN ou PROJET.
• Assurer l’exploitation des composants techniques et participer à la gestion de leurs capacity planning :
• Contribuer au maintien à jour des référentiels et des outils d'exploitation.
• Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.
• Assurer la complétude et le maintien à jour des outils de supervision réseau, et de l’outil de ticketing interne.
• Gestion du capacity planning
• Assurer un rôle de conseil, d’assistance et d’amélioration continue en matière d’infrastructure réseau télécom :
• Assurer l’interface avec les experts des autres domaines (PDT, TOIP, Tooling etc…)
• Gestion de la relation avec nos clients internes.
• Proposer des solutions innovantes pour améliorer la fiabilisation, la sécurisation et l’optimisation des réseaux.
• Participer activement à la démarche de certification.
• Suivi des fournisseurs et SLA
• Réalisation des changements dans les créneaux HNO (18-22h) et astreintes à prévoir.
• Préparation des changes, rollback, et passage en CAB

Technical skills

•  WAN/LAN (switching de niveau 3) sur les environnements Cisco, Huawei et HP.
• Utilisation des outils de supervision et de diagnostic (Centreon, Splunk, Netscout etc…)
• Architecture infrastructures Telecom des opérateurs (SDWAN/WAN opérés).
• Principe DNS et gestion des plans d'adressage IP
• Expérience professionnelle sur un environnement RIVERBED.
• Une certification Cisco (CCNA, CCNP), JUNIPER ou ARUBA, ainsi qu’un niveau d’Anglais B2 sont obligatoires.

Soft skills

•  Polyvalent(e)
• Organisé(e)
• Bon relationnel
• Sens critique

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.