L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Pour l’un de nos clients, nous recherchons un Référent technique bilingue pour structurer et piloter les activités de support IT et de gestion du parc informatique. Vous encadrerez une équipe franco-allemande et accompagnerez l’évolution d’un support IT standard vers une organisation plus mature, dans un contexte de digitalisation industrielle poussée.

Vos missions principales :

• Structurer et professionnaliser les processus IT internes (support, parc, documentation, bonnes pratiques) ;
• Mettre en place ou améliorer les outils et processus ITIL (gestion des tickets, documentation, renouvellements de matériel…) ;
• Piloter l’activité de support aux utilisateurs (600 collaborateurs répartis sur 2 pays) ;
• Apporter une visibilité claire sur les coûts opérationnels (coût d’un ticket, coût d’un support…) ;
• Assurer la sécurisation des postes et environnements industriels (incluant les automates) ;
• Contribuer à la transformation digitale des lignes de production dans un environnement industriel exigeant ;
• Être force de proposition sur l’organisation cible et les méthodologies de gestion IT à mettre en œuvre ;
• Encadrer et faire monter en compétence une petite équipe technique (France & Allemagne).

Technical skills

• Bonne maîtrise des environnements IT de support et de gestion de parc (PC, postes industriels, outils de supervision) ;
• Expérience dans la mise en place de processus ITIL (gestion des incidents, gestion des actifs, documentation technique…) ;
• Compétences en analyse de coûts IT et pilotage de la performance (KPI, coûts unitaires…) ;
• Sensibilité aux environnements industriels (sécurisation des postes de production et automates) ;
• Bilingue français/allemand (oral et écrit) requis.

Soft skills

• Première expérience réussie en management d’équipe ;
• Leadership naturel, capacité à structurer et faire progresser une organisation ;
• Esprit d’analyse, rigueur et orientation résultats ;
• Excellent relationnel, capacité à fédérer dans un contexte multiculturel ;
• Proactivité, pédagogie et sens de l’amélioration continue.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.