L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Chez Experis, nous croyons qu’un bon Team Leader ne se contente pas de piloter une équipe : il inspire, fédère et crée les conditions de la réussite collective. 💡

Dans un environnement technique stimulant et en constante évolution, nous recherchons un(e) Team Leader pour accompagner nos équipes support sur Lyon.

Vous interviendrez en tant que Manager d’une équipe de 12 techniciens Help Desk et de proximité.

Vos missions principales :

• Encadrement et animation d’une équipe de techniciens support (proximité et Service Desk).
• Suivi individuel : entretiens annuels, développement des compétences, accompagnement quotidien.
• Pilotage opérationnel : suivi des indicateurs (KPI), reporting, plans d’action.
• Communication interne : animation des points d’équipe, diffusion des informations clés.
• Amélioration continue : mise en œuvre de plans d’optimisation des processus et outils.
• Gestion RH opérationnelle : plannings, intégration, livret d’accueil, matrice de compétences.
• Recrutement et onboarding des nouveaux talents.
• Participation active aux comités techniques et comités de pilotage.

Technical skills

• EasyVista ou ServiceNow : gestion des incidents et des demandes.
• PowerBI : suivi et analyse des indicateurs de performance (KPI).
• Microsoft Office 365 : Excel, Teams, Outlook pour le reporting et la communication.

Soft skills

• Expérience confirmée en tant que Team Leader, idéalement dans un environnement support IT / Service Desk.
• Leadership naturel, sens de l’organisation et capacité à fédérer.
• Maîtrise du pilotage par les indicateurs et capacité à transformer les données en actions concrètes.
• Excellent sens de la communication et goût pour le travail en équipe.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.