L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Nous recherchons un Team Leader (H/F) pour notre équipe de techniciens de proximité, pour l’un de nos clients basé à Paris 15ème.

Les missions que nous avons à confier à notre futur(e) Team Leader se constituent de deux axes :

·     L’animation d’équipe :

o  Encadrement et développement des compétences de collaborateurs

o  Gestion des plannings des collaborateurs

·    L’organisation de l’activité :

o  Supervision des activités (piloter et prioriser les tickets)

o  Analyse de l’état de l’activité

o  Mettre en place des préconisations

Technical skills

• Vous possédez une expérience similaire d’au moins 2 ans.
• Vous possédez une forte expertise dans le support aux utilisateurs et avez une forte expérience dans la relation client.
• Vous avez à cœur la satisfaction des utilisateurs.
• Le management de vos collaborateurs est pour vous au centre de vos actions.
• Vous maitrisez à travers un ITSM, la gestion des incidents et de demandes de service.
• Vous êtes autonome dans l’utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et savez réaliser des reportings.
• Vous connaissez les principes d’ITIL et vous êtes le premier acteur de l’amélioration continue.

Soft skills

Les qualités qui vous sont reconnues :

rigueur, méthode, curiosité, qualités relationnelles, capacité d’adaptation, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission !

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.