L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Paris (75).

Permis B obligatoire.

Poste à pourvoir en CDI, dès que possible.

La pratique de l'anglais est un vrai plus.

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements
• Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs
• Diagnostiquer l’incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre
• Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique
• Installer et configurer les équipements informatiques
• Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes)
• Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l’outil de ticketing
• Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d’actions
• Participer aux projets de l’entreprise (déploiement ou autre)
• Gestion de parc et reporting

Technical skills

Issu(e) d’une formation en informatique, vous possédez une première expérience en maintenance informatique.

Une première expérience en ESN est un plus.

Vous avez des compétences sur :

·        les systèmes d’exploitation

·        les postes de travail et périphériques

·        la messagerie & logiciels bureautiques

·        au moins un outil de prise en main à distance

·        au moins un outil de ticketing

Soft skills

Au delà de vos compétences techniques, vous êtes une personne :

• A l’écoute des utilisateurs
• Capable d'effectuer une analyse rapide des situations et des besoins
• Autonome et organisez dans vos tâches, avec un bon esprit de synthèse
• Rigoureuse et avec de bonnes capacités d’adaptation

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.