L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Nous recherchons un Technicien d'Exploitation (H/F) pour l'un de nos clients basé à Orléans.

YOUR DAILY LIFE

• Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des clients
• Enregistrement des demandes, des incidents et des appels
• Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) pour intervention de type niveau 2 si besoin
• Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients (relances …)
• Surveillance des applications métiers en utilisant les outils de supervision
• Information des clients : Diffusion d’informations (arrêt, indisponibilité, perturbations …) aux utilisateurs et aux personnes habilitées
• Assistance au paramétrage fonctionnel de nos applis métiers (création de comptes utilisateurs …) 
• Aide au paramétrage des périphériques liés aux applications métiers : PDA, imprimante, scanner…

Technical skills

• Connaissances de Apache Httpd/Tomcat
• Utilisation avancée VMWare vSphere
• Connaissance de Zabbix
• Connaissance de Cohesity
• Connaissance de rundeck

Soft skills

De formation niveau Bac +2 dans le domaine informatique ou système d’information, vous justifiez idéalement d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire en exploitation et supports utilisateurs.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.