L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Au sein d’un centre de services dédié à l’infogérance, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement des infrastructures informatiques de nos clients.

Mais au-delà de la technique, vous êtes un véritable acteur de la satisfaction client : chaque action que vous menez contribue à offrir un service fiable, réactif et humain.

Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7.

💡 Vos responsabilités incluent :

• Superviser les systèmes et les alertes via les outils d’exploitation.
• Intervenir sur les incidents de niveau 1 et 2, avec une approche proactive et orientée client.
• Communiquer avec les clients pour les tenir informés et les rassurer.
• Documenter les procédures et les incidents pour garantir la traçabilité.
• Collaborer avec les équipes techniques pour anticiper les besoins et améliorer les services.
• Assurer la gestion courante de l’exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes)
• Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques
• Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d’exploitation

Technical skills

• Supervision via outils dédiés (Centreon, Nagios…).
• Environnements Windows et Linux.
• Gestion des incidents via outils ITSM (GLPI, ServiceNow).
• Notions de scripting (PowerShell, Bash).
• Sensibilisation à la sécurité informatique.
• Aisance avec les outils collaboratifs (Teams, Outlook).

Soft skills

• Une forte orientation service et sens du relationnel.
• Capacité à gérer les priorités et à rester calme en situation d’urgence.
• Esprit d’équipe et rigueur dans le suivi des procédures.
• Une première expérience en exploitation ou support technique est appréciée.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour évoluer dans un environnement stimulant, au cœur des enjeux IT de nos clients.
• Pour contribuer à une culture de service où l’humain et la réactivité sont au centre des préoccupations.
• Pour bénéficier d’un accompagnement et de perspectives d’évolution dans un groupe en croissance.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.