L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe toulousaine, nous recherchons un Technicien d’Exploitation / Supervision (F/H) chargé d’assurer la surveillance proactive des infrastructures et le support de premier niveau.

Les missions principales :

• Superviser proactivement les infrastructures à l’aide des outils et consoles dédiés.
• Appliquer les procédures d’exploitation et de supervision en vigueur.
• Effectuer les contrôles quotidiens des composants du SI selon les check-lists établies.
• Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs et des équipes techniques.
• Gérer les incidents :
  • Enregistrer, qualifier et traiter les incidents de niveau 1.
  • Escalader les incidents critiques selon les procédures définies.
• Traiter les demandes de travaux diverses conformément aux procédures.
• Garantir la communication et la traçabilité :
  • Documenter tous les événements dans les outils ITSM.
  • Rédiger des rapports d’activité (météo, indicateurs, incidents).
• Participer à l’amélioration continue :
  • Contribuer à la base de connaissances.
  • Proposer des optimisations des processus et procédures d’exploitation.

Technical skills

• Expérience en exploitation informatique et supervision d’infrastructures.
• Bonne connaissance des outils de supervision (Zabbix, Centreon, etc.).
• Maîtrise des procédures ITSM / ITIL (incidents, demandes, changements).
• Connaissance des systèmes Linux / Windows pour les contrôles de base.
• Compétences en communication technique et rédaction de rapports.

Soft skills

• Rigueur et réactivité dans la gestion des incidents.
• Sens de l’observation et esprit d’analyse pour la détection préventive d’anomalies.
• Autonomie dans le respect des procédures et du reporting.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec les autres pôles techniques.
• Communication claire et synthétique, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
• Disponibilité et adaptabilité liées au rythme de travail en 3×8.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.