L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Localisation : Nantes

Contrat : CDI

Démarrage : Début septembre 2025

Rémunération : Jusqu’à 26k€ selon profil

Votre rôle

Vous interviendrez en tant que Technicien Helpdesk sur l’assistance et le support aux utilisateurs d’un acteur majeur du secteur public.

Votre expérience et votre autonomie vous permettront d’assurer un service de proximité de qualité, dans un contexte où la polyvalence et la proactivité sont essentielles.

Vos missions

• Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des demandes/incidents (outil GLPI).
• Apporter un support bureautique avancé sur Windows 10 & 11, Office 365 et outils collaboratifs.
• Administrer et gérer l’annuaire Active Directory.
• Gérer la téléphonie via la plateforme Omnivista et centre d’appel Isicom.
• Administrer les connexions Wi-Fi via portail UCOPIA.
• Participer à l’analyse des données d’activité et au suivi des actions en comité opérationnel.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documents de support technique.
• Contribuer à la base de connaissances clients et à la formation des nouveaux arrivants.

Technical skills

Profil recherché

• Vous disposez d’une expérience confirmée en tant que technicien helpdesk.
• Vous maîtrisez le support bureautique (Windows 10 & 11, Office 365, outils collaboratifs).
• Vous possédez de bonnes notions en administration réseau.
• Vous êtes motivé(e), proactif(ve), autonome et flexible, à l’aise dans un environnement de petite équipe.

Soft skills

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.