L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons au sein de notre agence deNantes un Technicien helpdesk (H/F) pour l’un de nos clients basés à Nantes.

YOUR DAILY LIFE

Vos missions consisteront à :

Vous intégrez une équipe de 9 personnes qui ont pour valeurs le partage, le travail en équipe, dans un environnement dynamique pour toujours satisfaire le client.

Vous assurez la gestion technique des imprimantes, par de la prise de main à distance et en relation avec les utilisateurs :

– Vous contribuez au déploiement des imprimantes, le suivi des livraisons, l’installation à

distance, la mise à jour des informations des bases de données.

– Vous assurez leur bon fonctionnement, prenez en charge les incidents via nos outils

dédiés.

– Vous contribuez à la fiabilisation et au traçage du parc dans le respect des règles de

gestion en vigueur

Technical skills

Vous conduisez les dossiers transmis par les chefs de projets et veillez à leur réalisation totale dans les délais et avec le souci de la satisfaction client.

Vous contribuez à l’étude des dossiers ou études spécifiques dans le domaine

Vous pilotez les interventions de proximité nécessaires à la mise en œuvre de nouveaux équipements

Vous réalisez la mise en service technique en lien avec les intervenants terrain

Dans le cadre du SAV, vous proposez des solutions de rétablissement du service d’impression en lien avec les fournisseurs

Vous alimenter les bases de données de référence.

Nous recherchons un profil ayant une appétence pour le domaine technique des impressions et un bon relationnel.

Soft skills

Les qualités qui vous sont reconnues :

#Clients #Incidents #Délais #Qualité #Satisfaction

· Vous êtes curieux, rigoureux et méthodique

· Vous maîtrisez les outils bureautique et informatique, en particulier Excel

· Connaissances générales sur le fonctionnement des réseaux

· Vous bénéficiez d’une grande aptitude d’adaptation et de montée en compétence

· Vous savez analyser un dysfonctionnement

· Vous savez écouter, échanger, recevoir, transmettre des informations

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.