L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité (H/F) pour intégrer notre équipe dédiée à l'assistance informatique. En qualité de professionnel clé, votre mission principale consistera à fournir un support de proximité de qualité aux utilisateurs, contribuant ainsi à la satisfaction de notre clientèle et à l'optimisation de l'efficacité des systèmes informatiques.

En étroite collaboration avec nos équipes spécialisées, vous aurez pour missions de :

• Assurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles.
• Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques.
• Configurer, installer et entretenir les postes de travail, périphériques, logiciels, ainsi que les équipements mobiles (smartphones, tablettes, etc.).
• Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité.
• Gérer les demandes de support via notre système de ticketing.
• Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes.
• Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer l'efficacité globale.

Technical skills

Pour exceller dans ce rôle, une formation en informatique et une expérience préalable significative en support informatique de proximité sont requises, avec une maîtrise des éléments suivants :

• Systèmes d'exploitation Windows.
• Logiciels Microsoft Office.
• Compétences avancées en résolution de problèmes.

Soft skills

Au-delà des compétences techniques, vous devrez démontrer des qualités comportementales essentielles :

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Passion pour la technologie et la résolution de problèmes.
• Aptitude à établir des relations de confiance avec les utilisateurs.
• Capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple et compréhensible.
• Empathie envers les préoccupations et frustrations des utilisateurs.
• Patience pour gérer les situations avec calme.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.