Technicien support IT VIP (H/F)

Référence : ANN05044

Posté le :10 juin 2024

Type de poste : CDI

Discipline : Support de proximité

Éducation : Bac + 2

Langue(s) : Anglais

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Au sein de notre cellule d’expertise dédiée à nos Techniciens support VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Manager VIP et vous aurez comme principale mission d’apporter une assistance de proximité exclusive aux utilisateurs VIP sur la résolution des incidents logiciels et/ou matériels du poste de travail de Directions Générales de nos clients.

 

VOS PRINCIPALES MISSIONS

  • Trouver une solution de contournement aux incidents identifiés,
  • Réaliser des changements logiciels et matériels,
  • Créer et gérer les comptes utilisateurs,
  • Préparer et déployer les Room Pad et flotte mobile de smartphones,
  • Attribuer et gérer des droits d’accès,
  • Aider les utilisateurs au paramétrage et à l’utilisation d’une application bureautique et/ou métier,
  • Réaliser les interventions sur site ou à distance,

Afin de vous accompagner sur votre poste, vous serez accompagné par le Practice Manager dédié à notre cellule VIP. Experis a également mis en place un plan de formation dédié aux Techniciens et Ingénieurs support de notre practice VIP.

Technical skills

SAVOIRS FAIRE NECESSAIRES

  • Résoudre les problèmes et/ou les demandes,
  • Installer et configurer un poste de travail avec une connexion réseau,
  • Installer les applicatifs et les mises à jour,
  • Prendre en main les incidents et/ou demandes et suivre leurs résolutions,
  • Maîtrise des Logiciels bureautiques – Applications – Messagerie,
  • Gestion Outil de Ticketing via multi support,

PROFIL RECHERCHE

De formation supérieure, vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner pour monter en compétences sur les métiers du support aux utilisateurs. La pratique courante de l’anglais est indispensable pour ce poste.

Soft skills

QUALITES RELATIONNELLES

Votre sens du service et de l’écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d’évoluer rapidement au sein d’Experis. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d’efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.

NOS AVANTAGES

  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
  • Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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Localisation

Région : Île-de-France

Département : Paris

Ville : Paris

Recruteur :

Fatima TAGDAMTE

Talent Acquisition Recruiter & Staffing

Nom Fatima TAGDAMTE