L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Tu sais que chaque geste compte quand un utilisateur est bloqué ?

À Roanne, tu es au cœur de l’expérience collaborateur : tu accompagnes les utilisateurs au quotidien et assures la continuité de leur activité grâce à ton sens du service et ta réactivité.

Dans le cadre d’un CDI à pourvoir début 2026, nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer l’équipe informatique sur site.

Permis B obligatoire.

Ton rôle au quotidien

Rattaché(e) au service informatique, tu es un interlocuteur de proximité privilégié des utilisateurs.

Tu interviens aussi bien directement sur le terrain qu’au kiosque IT par roulement, véritable point d’accueil et de contact du service informatique.

Tes missions

• Accueillir les utilisateurs et comprendre leurs problématiques
• Identifier les besoins et diagnostiquer les incidents
• Résoudre les incidents liés aux postes de travail et à la bureautique
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
• Déployer et masteriser les postes (PC, smartphones, imprimantes…)
• Assurer le suivi et la traçabilité des interventions via l’outil de ticketing
• Escalader les incidents hors périmètre
• Participer aux projets IT et à l’amélioration continue du service

Technical skills

Tes compétences techniques

Issu(e) idéalement d’une formation en informatique, tu disposes d’une première expérience en support ou maintenance informatique.

Une expérience en ESN est appréciée.

Tu maîtrises notamment :

• Les systèmes d’exploitation
• Les postes de travail et périphériques
• La messagerie et les outils bureautiques
• Un outil ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista…)

Soft skills

Ton savoir-être

Au-delà de la technique, tu aimes aider, expliquer et accompagner.

Tu sais vulgariser, faire preuve de diplomatie et instaurer une relation de confiance avec les utilisateurs.

Rigoureux(se), proactif(ve), tu as à cœur de fournir un service de qualité dans une ambiance collaborative.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.