L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Dans ce cadre, Experis recherche un Manager de Transition (H/F) en CDI en prestation pour l’un de nos clients basé à Nantes.

Les missions :

• Assurer l’encadrement et l’animation de son équipe
• Diriger, coordonner, organiser, planifier et contrôler les activités et les équipes de son entité
• Répartir la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs, des compétences de chacun et du besoin des clients
• Animer et développer les relations entre son équipe et les interlocuteurs internes et externes
• Assurer la planification, l’organisation, la gestion
• Etablir et suivre les tableaux de bord de reporting de l’activité (plan de charges délais de résolution, délais d’installation…
• Assurer la gestion du parc matériel et logiciel de son périmètre
• Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité
• Négocier les objectifs et les moyens de l’entité (gestion financière…)
• Piloter la gestion financière (récurrente et projet) en veillant au respect des procédures budgétaires.
• Garantir la cohérence des projets et applications de son périmètre de responsabilité avec celle des autres domaines.
• S’assurer de la prise en charge des incidents par les ressources capables d’y apporter une solution
• Réaliser les EAP de son équipe et assurer la formation et le développement des compétences de ses collaborateur
• Assurer le développement des compétences techniques, et humaines et relationnelles de son équipe
• Définir et concevoir l’architecture télécom
• Valider les choix et leur compatibilité avec l’architecture informatique et les standards technologiques du groupe et des partenaires.
• Assurer la continuité de service
• Etre responsable de l’exploitation et de l’administration des réseaux et services à valeur ajoutée.
• Établir un tableau de bord sur la qualité du service réseau.
• Fournir support et assistance dans l’utilisation des services de communication voix et données.
• Se charger de l’application des polices de sécurité et exploitation des journaux de sécurité.
• Contrôler et s’assurer de la qualité du service exécuté
• Maîtriser les relations permettant de recueillir, d'analyser et de synthétiser les informations émanant d'un client ou d’un fournisseur
• Coordonner et contrôler l’assistance et le support aux utilisateurs dans les meilleures conditions de qualité de délais et de coûts en respectant les niveaux de services définis
• Veiller au maintien de la continuité opérationnelle des activités des sites maintenus et du service
• Réaliser un reporting fiable de son activité à l'égard de sa hiérarchie et de ses clients
• Gérer la relation avec les fournisseurs des outils et des services nécessaires au bon fonctionnement de son activité et des activités opérationnelles de ses clients
• Mettre en place des indicateurs de performance, et suivre l’évolution des indicateurs contractuels (SLA, gestion des incidents…)
• Conseiller et assister les équipes projets du département IT ou des divisions opérationnelles.
• Orienter et organiser la veille technologique.
• Suivre les nouvelles offres et nouveaux entrants.
• Suivre la réglementation tarifaire.
• Piloter les Appels d’offres et achat de services télécoms
• Définir le cahier des charges (périmètre, services…).
• Réaliser le dépouillement des appels d’offres.
• Faire le choix et le suivi des équipements, services, opérateurs et intervenants extérieurs.
• Se charger des achats, négociation et contractualisation réalisés avec le service des achats, le service juridique et la finance.
• Piloter Relations MOE-MOA
• Se charger de la définition des besoins.
• Fixer et garantir le niveau de service des réseaux voix et données
• Assurer la coordination générale et la cohérence des projets Télécom et Réseaux.
• Organiser audit et contrôle de gestion
• Se charger de l’optimisation et de la maîtrise des coûts télécoms.
• Contrôler la qualité de service des opérateurs.
• Établir des tableaux de bord.
• Valider et contrôler le budget Telecom et Réseaux



Technical skills

• Maîtriser plusieurs méthodologies de gestion de projet
• Maîtriser les infrastructures et architectures SI
• Avoir une bonne culture générale sur les plateformes et langages de développement
• Connaître l’architecture et l’infrastructure SI Groupe
• Assurer la gestion des niveaux de services (fixations SLA, vérification des résultats)
• Assurer une veille technologique permanente et être à l’affut des innovation
• Gérer le support utilisateur et le support au changement
• Assurer le développement d’une stratégie pour la qualité informatique
• Appliquer les processus d’achat (contrats fournisseurs, déroulement des commandes)
• Gérer les contrats (conformités des prestations de service, respect du budget)
• Assurer la gestion du personnel dont il a la charge (formation, recrutement…)
• Gérer les relations avec les clients
• Superviser la gestion des risques
• Superviser la gestion de projets et du portefeuille de projets

Soft skills

• Etre rigoureux et précis
• Faire preuve d’esprit d’équipe
• Posséder un excellent relationnel
• Avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse
• Prendre des initiatives
• S’adapter et être réactif

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.