Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Nous recrutons un Technicien Support de Proximité (H/F). Votre mission sera de garantir la qualité de service informatique auprès des utilisateurs en assurant le support de proximité, l’administration des environnements de travail et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures locales. Véritable interlocuteur privilégié des collaborateurs, vous contribuez à la performance, à la sécurité et à la continuité des services informatiques.

Les missions principales :

• Assurer le support utilisateurs N1/N2 : diagnostic, résolution des incidents et assistance sur les postes de travail, applications métiers, imprimantes et outils collaboratifs.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, mobiles, imprimantes, téléphonie IP).
• Gérer les demandes et incidents via l’outil de ticketing et garantir leur suivi jusqu'à la résolution.
• Administrer les comptes et droits d’accès via Active Directory.
• Participer à l’exploitation des infrastructures locales : réseaux LAN/Wi-Fi, serveurs et solutions de stockage.
• Déployer les mises à jour et correctifs de sécurité sur les équipements.
• Installer et configurer les nouveaux équipements IT sur les différents sites.
• Veiller au respect des règles de sécurité informatique et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques.
• Assurer le suivi des sauvegardes et remonter les anomalies aux équipes concernées.

Technical skills

• Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.
• Connaissance des outils collaboratifs : Teams, Outlook, VPN.
• Expérience en support utilisateurs N1/N2.
• Administration Active Directory (gestion des comptes, groupes et droits).
• Connaissances en réseaux LAN/Wi-Fi et protocoles de base.
• Gestion des équipements IT : postes de travail, périphériques, imprimantes et téléphonie IP.
• Notions d’administration systèmes et serveurs.
• Sensibilité aux enjeux de cybersécurité et de gestion des sauvegardes.
• Expérience d’un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, Jira Service Management ou équivalent).

Soft skills

• Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités.
• Bon relationnel et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
• Esprit d’équipe et sens de la collaboration.
• Réactivité et capacité à gérer les situations d’urgence.
• Pédagogie pour accompagner et former les utilisateurs.
• Capacité à s’adapter à des environnements techniques et organisationnels en évolution.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.