Chef de projet ITSM ServiceNow H/F

Référence : ANN04834

Posté le :07 février 2024

Type de poste : CDI

Discipline : ITSM

Éducation : Bac +5

Langue(s) : Anglais

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Experis France recherche un Chef de projet ITSM ServiceNow:

Responsabilité du contenu technique et du développement du projet :

  • Participer à la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées
  • Participer aux choix techniques, en relation avec le ou les maître(s) d’ouvrages
  • Participer à la réalisation en termes de développement spécifique ou d’intégration
  • Définir les tests et participer aux recettes 



Conduite du projet sur le Terrain :

  • Organiser, coordonner et animer l’ensemble de l’équipe de maîtrise d’œuvre du projet
  • Arbitrer les éventuels différends entre l’équipe projet et les autres intervenants
  • Superviser le déroulement du projet
  • Coordonner, synthétiser, et assurer la qualité des validations prononcées
  • Faire circuler et diffuser l’information côté maîtrise d’œuvre
  • Gérer la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet)

Déploiement technique du projet et mise en œuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs :

  • Déployer la nouvelle application ou le nouveau service
  • Organiser la maintenance
  • Participer à la formation des utilisateurs
  • Organiser le support utilisateur

Garantie de la meilleure adéquation qualité-coût-délai :

  • Garantir le respect du cahier des charges
  • Garantir le respect des délais et des coûts
  • Proposer au métier ou maître d’ouvrage, en cours de projet, d’éventuelles modifications d’objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d’environnement

Technical skills

  • Connaissance des outils et solutions sur un périmètre projet restreint interne à la DSI (dont ITSM)
  • Connaissance pratique de la conduite de projet SI
  • Connaît les outils de modélisation et de gestion de projet
  • Connaissance de la méthodologie ITIL
  • Connaissance de méthode de conduite de portefeuille de projet
  • Connaissance des méthodes de conduite de projet (planification, reporting, analyse de risques, …)
  • Connaissance des outils de reporting nécessaires au suivi des projets
  • Connaissance des normes et procédures qualité en vigueur sur son activité
  • Connaissance des normes et procédures de sécurité utilisées dans l'entreprise
  • Planification des projets
  • Conduite de projet
  • Gestion du portefeuille projet
  • Suivi de projet
  • Outils de projet
  • Maîtrise de l'outil ServiceNow
  • Maitrise de l’anglais

Soft skills

  • Autonomie / Responsabilité
  • Ecoute
  • Esprit d'initiative
  • Organisation
  • Sens du relationnel

NOS AVANTAGES

  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
  • Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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Localisation

Région : Île-de-France

Département : Paris

Ville : Paris

Recruteur :

Simon BERTHELIN

Talent Acquisition Manager & Staffing

Nom Simon BERTHELIN