Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Contexte

Dans le cadre de l'activité du service Téléphonie de notre client, vous intervenez sur le suivi global des prestations télécoms et la coordination des activités associées. Vous évoluez au sein d'un environnement technique multi-fournisseurs et contribuez à la maîtrise des coûts, à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus de gestion des services de téléphonie.

Basé(e) à Niort, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques, les métiers, les fournisseurs et les acteurs du contrôle de gestion afin de garantir le bon fonctionnement et l'évolution des services de télécommunication.

Poste à pourvoir à partir de novembre 2026.

Vos missions

• Assurer le suivi administratif et financier des contrats et prestations de téléphonie.
• Contrôler et analyser les factures des différents opérateurs et prestataires (Orange Business, SFR, Bouygues Telecom, NXO, etc.).
• Identifier, qualifier et suivre la résolution des anomalies de facturation.
• Vérifier la conformité des tarifs appliqués par rapport aux engagements contractuels.
• Participer à l'élaboration et au suivi des budgets annuels en collaboration avec le contrôle de gestion.
• Préparer, animer ou participer aux comités de pilotage (COPIL) avec les fournisseurs.
• Assurer le suivi administratif des projets d'évolution et des initiatives d'architecture Téléphonie.
• Produire et suivre les tableaux de bord, KPI et reportings financiers et opérationnels.
• Coordonner les échanges entre les équipes techniques, les métiers et les fournisseurs afin de garantir l'avancement des actions et projets.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion et de pilotage des services télécoms.
• Assurer un rôle de back-up dans le traitement et le dispatch des incidents et demandes au sein de l'équipe.
• Suivre les plans d'actions correctifs et veiller à leur mise en œuvre.

Technical skills

• Expérience en gestion administrative et financière de prestations Télécoms ou IT.
• Contrôle et validation de facturation fournisseurs.
• Suivi budgétaire et reporting financier.
• Gestion de fournisseurs et pilotage de contrats de services.
• Coordination d'activités ou de projets dans un environnement technique.
• Suivi et analyse d'indicateurs de performance (KPI).

Outils et environnements

• Axitel (gestion technique et financière des télécommunications).
• ServiceNow (gestion et dispatch des incidents et demandes).
• Confluence (documentation et collaboration).
• Portails Entreprise opérateurs :
• Orange Business
• Bouygues Telecom
• SFR
• NXO

Livrables attendus

• Contrôle et validation des factures fournisseurs.
• Production des reportings financiers et opérationnels.
• Suivi et mise à jour des KPI du service.
• Comptes-rendus et plans d'actions des COPIL fournisseurs.
• Suivi de l'avancement des projets Téléphonie.
• Gestion et suivi des actions correctives liées aux anomalies identifiées.

Soft skills

• Excellente rigueur et sens de l'organisation.
• Forte capacité d'analyse et de contrôle.
• Aptitude à gérer plusieurs sujets simultanément et à prioriser.
• Excellent relationnel et capacité à travailler en transversalité.
• Sens du service et orientation résultats.
• Capacités de négociation et de gestion de la relation fournisseurs.
• Esprit d'initiative et capacité à faire avancer les dossiers.
• Persévérance et dynamisme.
• Bonne capacité de synthèse et qualité rédactionnelle.
• Communication efficace auprès d'interlocuteurs techniques et métiers.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.