Consultant Support Applicatif (Santé) (H/F)

Référence : ANN05841

Posté le :13 juin 2024

Type de poste : CDI

Discipline : Support utilisateurs

Éducation : Bac + 2

Langue(s) : Français

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Nous recherchons un.e Consultant.e Support Applicatif pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez sous la responsabilité du Team Leader et vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation de l’utilisation d’un logiciel dans l’écosystème de la Santé.

Vos responsabilités :

  • Répondre aux demandes des clients en offrant des conseils et en résolvant les problèmes.
  • Diagnostiquer les incidents logiciels et les transmettre aux équipes de développement.
  • Accompagner les clients en comprenant leurs besoins et leurs méthodes de travail.
  • Améliorer la chaîne de production en exploitant les fonctionnalités de nos solutions.
  • Contribuer à la mise à jour et à l'enrichissement de la documentation et de la FAQ.
  • Rédiger des rapports d'intervention pour identifier et remonter les dysfonctionnements aux équipes techniques.

Technical skills

  • Si vous êtes titulaire d'un Bac+2 en Informatique, vous avez une expérience réussie dans un rôle similaire.
  • Si vous avez un profil de secrétaire ou de technicien/technicienne de laboratoire : Vous avez une affinité pour l'informatique. Une formation sera dispensée pour développer vos compétences informatiques.
  • Si vous avez un profil de technicien/technicienne support applicatif : Vous maîtrisez les outils de gestion de tickets (ServiceNow) et les requêtes SQL. Une formation sera prévue pour renforcer vos compétences fonctionnelles.

Soft skills

Vous avez un excellent sens du relationnel et un fort intérêt pour le service client. Vos capacités d'analyse et de résolution de problèmes sont reconnues. Vous êtes également doté(e) de bonnes compétences rédactionnelles, de synthèse et de communication, et vous appréciez le travail en équipe.

NOS AVANTAGES

  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
  • Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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Localisation

Région : Nouvelle-Aquitaine

Département : Gironde

Ville : Bordeaux

Recruteur :

Amandine SOULARD

Talent Acquisition Recruiter

Nom Amandine SOULARD