Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Dans le cadre d'une mission au sein d'un environnement de services IT de proximité, Experis recherche un(e) Dispatcheur / Planificateur d'interventions de proximité F/H. Vous contribuerez à l'organisation et à l'optimisation des activités terrain afin de garantir le respect des engagements de service et l'efficacité opérationnelle des équipes.

Vos missions

• Assurer la planification et l'ordonnancement des interventions de support de proximité.
• Gérer et suivre le backlog des demandes et interventions.
• Prioriser les activités en fonction des urgences, des engagements de service et des contraintes opérationnelles.
• Optimiser les plannings en favorisant la mutualisation des opérations et la limitation des déplacements.
• Veiller à la bonne répartition de la charge d'activité entre les intervenants.
• Assurer le suivi des interventions et l'ajustement des plannings en temps réel si nécessaire.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité de service attendue.

Technical skills

• Expérience significative en planification d'activités de support de proximité.
• Maîtrise de la gestion de backlog et du suivi d'activités.
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Bonne maîtrise des outils de planification et de suivi d'activité.
• Connaissance des environnements de support utilisateurs et des processus associés.

Soft skills

• Grande rigueur et sens de l'organisation.
• Excellentes capacités d'analyse et de priorisation.
• Réactivité et capacité d'adaptation.
• Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en coordonnant plusieurs interlocuteurs.

Rejoindre Experis sur cette mission, c'est intégrer une équipe engagée dans l'excellence opérationnelle et contribuer directement à la performance des services de proximité au sein d'un environnement stimulant.

Engagé·e en faveur de la diversité et de l’inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

Découvrez notre parcours de recrutement : Parcours de recrutement Experis

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.