Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Experis recrute un(e) ITSM Platform Architect / Technical Product Owner F/H pour accompagner un programme stratégique de transformation et de modernisation d'une plateforme ITSM au sein d'un grand environnement international.

Vous jouerez un rôle clé dans la définition de l'architecture cible, l'évolution des processus ITSM, la gouvernance technique de la plateforme et le pilotage des partenaires impliqués dans le programme de transformation.

Vos missions

Architecture et conception

• Définir l'architecture cible de la plateforme ITSM.
• Concevoir le design technique et fonctionnel des solutions.
• Garantir la cohérence avec les standards d'architecture d'entreprise.
• Produire et valider les dossiers d'architecture et les choix techniques.
• Assurer la performance, l'évolutivité et la maintenabilité de la plateforme.

Pilotage de la transformation et des partenaires

• Participer au renouvellement de l'outil ITSM.
• Contribuer aux travaux de sélection et d'évaluation des solutions.
• Piloter les échanges techniques avec les intégrateurs.
• Valider les livrables et suivre la qualité des développements réalisés.
• Accompagner la transition vers la future plateforme ITSM.

Intégration, données et CMDB

• Définir la stratégie d'intégration de la plateforme.
• Concevoir les interfaces avec les systèmes tiers.
• Superviser les API, flux de données et événements.
• Définir la stratégie de migration des données.
• Garantir la qualité et la cohérence des données de la CMDB.

Gouvernance et sécurité

• Définir les exigences non fonctionnelles de la plateforme.
• Garantir la conformité, la sécurité et l'auditabilité des solutions.
• Superviser les droits d'accès et les règles de gouvernance.
• Participer à l'identification et à la maîtrise des risques techniques.

Expertise technique

• Apporter une expertise avancée sur ServiceNow.
• Réaliser des développements complexes lorsque nécessaire.
• Mener des revues de code et accompagner les équipes techniques.
• Prototyper et challenger les solutions proposées.

Technical skills

• Solide expertise en architecture applicative et architecture d'intégration.
• Maîtrise des plateformes ITSM et notamment ServiceNow.
• Expertise CMDB, CSDM, Workspaces, Flow Designer et APIs REST.
• Bonne connaissance des technologies REST, SOAP, JSON et XML.
• Expérience en migration de données, gouvernance et qualité des données.
• Maîtrise des méthodologies ITIL v4, Agile/Scrum et des programmes de transformation.
• Expérience significative en projets de transformation ITSM ou de migration de plateforme.
• Anglais professionnel courant.

Soft skills

• Leadership technique.
• Vision stratégique et capacité de prise de décision.
• Excellente communication avec des interlocuteurs métiers et techniques.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.