Responsable Applicatif (H/F)

Référence : ANN03703

Posté le :02 février 2024

Type de poste : CDI

Discipline : IT:, Support applicatif

Éducation : Bac + 2

Langue(s) : Anglais, Français

Permis Obligatoire Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Mission détaillée :

– Animation de l’équipe support N2 (4 personnes)

– Animation de rituels avec les responsables supports de son écosystème et des interlocuteurs pays

– Proximité forte avec le helpdesk (N1)

– Création et amélioration des OKR/KPI orienté support (Outil ticketing : FreshService)

– Assurer la continuité de service de l’application au travers des astreintes, la supervision

– Résolution des incidents N2

– Gestion documentaire de l’existant et création de nouvelle procédure

– Être responsable de la stratégie de déploiement en production

Technical skills

Pour accéder à ce poste, il est nécessaire d’avoir eu une expérience similaire de Gestionnaire ou Responsable applicatif d’au moins 5 ans.

Des connaissances autour d’un provider Cloud Public (AWS, Azure, GCP, …) sont un réel atout, ainsi qu’un bagage technique sur #net, java, AS400.

Soft skills

– Bonne communication et esprit de synthèse – Rigoureux, méthodique et autonome – Bon relationnel et sens du service (interactions avec des interlocuteurs variés, fonctionnels, techniques, utilisateurs finaux métiers) – Capacité d’être leader de son équipe

NOS AVANTAGES

  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
  • Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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Localisation

Région : Hauts-de-France

Département : Nord

Ville : Lille

Recruteur :

Salsabil ARAZOUK

Talent Acquisition Recruiter & Staffing

Nom Salsabil ARAZOUK