L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Experis Lille recherche pour l'un de ses clients un Responsable D'application (H/F).

Mission :

-Maintenir et optimiser la solution applicative

-Communiquer sur les bonnes pratiques d’utilisation des outils

-Participer à la validation des montées de versions des outils

( Responsabilité opérationnelle multi-pays)

– Assurer la disponibilité et l’amélioration continue de la solution utilisée par les pays

-Maintenir en condition opérationnelle l’application : incidents, demandes de service, évolutions, montées de version

-Prendre en compte les tickets des utilisateurs et enregistrer les informations pertinentes

-Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées

-Pré-diagnostiquer et qualifier

-Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes

-Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation

-Rédaction les spécifications, le cahier des tests à partir du cahier des charges des métiers

-Animer des ateliers avec les équipes métier et DSI et s’assure de l'engagement des parties.

-Respecter et faire respecter les normes, process et méthodes en vigueur avec les partenaires internes et externes et rédige les process métiers IT permettant la bonne utilisation des solutions administrées.

-Conseiller sur l’optimisation de l’utilisation des outils et des systèmes en place

-Documenter et maintenir le patrimoine documentaire des applications

-S’assurer du bon niveau de formation des key users sur les solutions

COMPETENCES METIER

Pilotage opérationnel des incidents et des demandes de services

Rédiger des spécifications techniques et/ou fonctionnelles

Capacité à déployer des solutions et services en production

Gérer la conduite du changement avant et pendant la mise en service

Technical skills

Anglais (bonne expression orale et écrite)

Sensibilisation ITIL

Connaissance du métier de la gestion immobilière sera un plus ainsi que des notions de comptabilité

Soft skills

Capacité à adapter sa communication aux différents interlocuteurs

Autonomie, Aisance relationnelle et écoute.

Travailler en coopération

Capacité à former

Capacité à prioriser, planifier

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.