Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Dans le cadre d’une transformation IT stratégique au sein d’un grand acteur du secteur des services financiers, Experis recherche un Production Leader IT F/H à Puteaux. (92)

Vous interviendrez dans un environnement complexe et international, marqué par la convergence de systèmes et des enjeux forts de continuité de service, qualité et sécurité.

Vos missions

En tant que référent production, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité et l’excellence opérationnelle :

• Référent technique & gestion des incidents
  • Prendre en charge les incidents critiques et complexes (N2++ / N3)
  • Piloter les résolutions à fort impact et contribuer aux analyses post-incident (RCA)
• Autorité production & gestion des risques
  • Challenger les projets et décisions impactant la production
  • Émettre des avis structurants lors des Go / No Go
• Interface support & pilotage offshore
  • Coordonner les équipes L1/L2 offshore et L3 internes
  • Garantir la qualité des diagnostics et le respect des processus ITIL
• Excellence du support & accompagnement
  • Accompagner les équipes support sur les cas complexes
  • Structurer la connaissance via procédures et documentation
• Contribution aux projets & Run
  • Intégrer les enjeux de production dès les phases projets
  • Analyser les impacts, risques et interconnexions systèmes
• Documentation & référentiels
  • Garantir la qualité et la complétude des documentations techniques
  • Maintenir la CMDB et les référentiels à jour
• Gestion de crise & amélioration continue
  • Intervenir en conditions critiques avec prise de décision rapide
  • Identifier et traiter les incidents récurrents

Technical skills

Compétences techniques attendues

• Expertise solide en production IT transverse
• Expérience confirmée en support N2/N3
• Maîtrise des processus ITIL
• Bonne compréhension des architectures complexes et interconnexions systèmes
• Expérience en environnements offshore
• Anglais professionnel (écrit et oral)

Soft skills

• Leadership technique et posture d’influence
• Forte autonomie et esprit d’analyse
• Capacité à gérer la pression et situations critiques
• Excellent relationnel et sens du service
• Esprit pragmatique et orienté solutions
• Curiosité technique et vision globale IT (Build / Run / Sécurité)

• Bac+2 à Bac+5 en informatique (ou équivalent)
• 5 à 8 ans d’expérience minimum en production IT
• Expérience en contexte de transformation IT et environnements complexes

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.