L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Chiffres clefs France :

• 4 000 Talents
• 18 agences nationales
• 400 clients
• 260 millions d’euros de CA en 2021

Dans le cadre d'une nouvelle prestation, nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté (H/F), dans la métropole lilloise.

Rattaché(e) au client, vous aurez pour rôle principal de piloter les projets essentiellement techniques en responsabilité du CERI (Centre d'Exploitation des Réseaux Intégrés), et de coordonner les actions sur les projets clients.

VOS MISSIONS :

Sur les projets en responsabilité CERI :

• Faire un cadrage projet au démarrage en définissant les charges, les indicateurs de succès et le planning prévisionnel,

• Piloter les coûts/qualité/délais de chacun des projets,

• Rendre compte chaque mois des avancées et des difficultés rencontrées

Sur les projets clients

• Identifier et animer les actions à réaliser au CERI,

• Réaliser un suivi des actions et des risques de manière hebdomadaire

Vous devrez donc interagir avec les équipes de production, et gérer vos projets sur un périmètre dédié en garantissant l'atteinte d'objectifs de production, financiers, et de qualité.

Technical skills

Pour réussir sur ce poste, il est nécessaire d'avoir une solide expérience en tant SDM, en tant que Chef de projet technique ou tout autre poste ayant des missions similaires à celles indiquées.

Il est demandé d'avoir des :

• Compétences dans la gestion de projet SI

• Connaissances du monde de l’exploitation informatique et du travail avec un centre de services

Aperçu de l'environnement technique :

• Postes de travail sous Windows

• Suite Office

• Equipements réseaux standards (routeurs, FW, Load-balancers, Proxies…)

Soft skills

• Capacité à communiquer efficacement en termes techniques ou non-techniques

• Capacité d'organisation (gestion du temps / gestion des risques / adaptation au changement)

• Capacité de négociation et prise de décision

• Capacité d'analyse et de synthèse

• Curiosité sur la simplification des processus et l’automatisation

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée,
• Vos abonnements de transports locaux publics pris en charge à 100% par Experis ; services publics de location de vélo inclus.,
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo,
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%,
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse,
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences
• Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus,
• Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé,
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation,
• Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l’accueil, l’accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous.
• Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité,
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d’une valeur faciale de 500 euros.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.