L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Chiffres clefs France :

4 000 Talents

18 agences nationales

400 clients

260 millions d’euros de CA en 2021

Nous recherchons un Team Leader (H/F) pour rejoindre notre Centre de Service basé à Grenoble

La pratique courante de l’anglais est indispensable pour ce poste.

Les missions que nous avons à confier à notre futur(e) Team Leader se constituent de deux axes :

·      L’animation d’équipe :

o  Encadrement et développement des compétences de collaborateurs

o  Gestion des plannings des collaborateurs

o  Support VIP et VVIP

·      L’organisation de l’activité :

o  Supervision des activités (piloter et prioriser les tickets)

o  Analyse de l’état de l’activité

o  Mettre en place des préconisations d’organisation de l’activité

Technical skills

• Vous possédez une expérience similaire d’au moins 3 ans.
• Vous possédez une forte expertise dans le support aux utilisateurs et avez une forte expérience dans la relation client.
• Vous avez à cœur la satisfaction des utilisateurs.
• Le management de vos collaborateurs est pour vous au centre de vos actions.
• Vous êtes autonome dans l’utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et savez réaliser des reportings.
• Vous connaissez les principes d’ITIL et vous êtes le premier acteur de l’amélioration continue.

Soft skills

Les qualités qui vous sont reconnues :

Rigueur, méthode, curiosité, qualités relationnelles, capacité d’adaptation, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission !

NOS AVANTAGES

Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée,

Vos abonnements de transports locaux publics pris en charge à 100% par Experis ; services publics de location de vélo inclus.,

Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo,

Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%,

Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse,

Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.

Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences

Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus,

Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…

Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé,

Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation,

Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l’accueil, l’accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous.

Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité,

Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d’une valeur faciale de 500 euros.

Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.