Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien Support de Proximité (F/H).

Ce poste est à pourvoir en CDI à Cherbourg et nécessite d'être habilitable Secret Défense.

Des astreintes pourront être réalisées selon les besoins de l'activité.

Permis B obligatoire.

Vous interviendrez au sein d'un environnement technique structuré nécessitant un haut niveau de qualité de service auprès des utilisateurs.

Vos missions :

En tant qu'interlocuteur privilégié des utilisateurs, vous contribuez au bon fonctionnement du parc informatique et garantissez un support de proximité réactif et efficace.

A ce titre, vous serez amené à :

• Assurer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité sur les postes de travail et leurs périphériques.
• Réaliser les renouvellements de matériels ainsi que les installations logicielles.
• Réaliser les interventions de premier niveau sur les équipements réseau.
• Assurer le suivi, la mise à jour et la qualification des tickets dans l'outil ITSM.
• Participer à la rédaction des procédures liées à votre activité
• Déclencher et suivre les dossiers SAV des équipements sous garantie.
• Gérer et maintenir un stock informatique fiable et à jour.
• Veiller à la satisfaction des utilisateurs et au respect des engagements de service.

Technical skills

• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows.
• Maîtrise des postes de travail et des périphériques informatiques.
• Connaissance des outils de messagerie et de bureautique.
• Utilisation d'au moins un outil de prise en main à distance.
• Expérience avec un outil de gestion des incidents et demandes (ticketing).
• Sensibilité aux environnements réseaux et aux interventions de proximité.

Idéalement issu(e) d’une formation en informatique une première expérience en ESN est un plus.

Soft skills

• Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Écoute, pédagogie et qualité de communication.
• Capacité à analyser rapidement les incidents et à proposer des solutions adaptées.
• Autonomie dans l'organisation de son activité.
• Rigueur et sens des responsabilités.
• Capacité d'adaptation dans un environnement dynamique.
• Esprit d'équipe et volonté de partager ses connaissances.
• Gestion des priorités et réactivité face aux sollicitations.

Rejoindre Experis, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'expertise, l'évolution des compétences et l'humain, tout en participant à des projets stimulants au cœur d'environnements technologiques stratégiques.

Engagé·e en faveur de la diversité et de l’inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction :

Découvrez notre parcours de recrutement :

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.