Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Le contexte

Experis recherche un Technicien Support de Proximité et Kiosque F/H pour intervenir auprès d’un acteur majeur du secteur agroalimentaire. Vous assurez un support de proximité auprès des utilisateurs et contribuez à garantir la qualité de service ainsi que la continuité des activités informatiques sur site.

Vos missions

• Assurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs au kiosque informatique.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
• Prendre en charge les demandes de support de proximité et les tickets escaladés.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements mobiles.
• Accompagner les collaborateurs dans la prise en main des outils numériques.
• Réaliser les opérations de brassage, de déploiement et de renouvellement de matériels.
• Assurer le suivi des interventions et la mise à jour des outils de ticketing.
• Respecter les procédures, les engagements de service et les standards de sécurité informatique.

Technical skills

Compétences techniques attendues

• Expérience en support informatique de proximité et/ou environnement kiosque.
• Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11.
• Connaissances des outils Microsoft 365.
• Compétences en gestion de postes de travail, imprimantes et terminaux mobiles.
• Maîtrise des outils de gestion des incidents et de ticketing.
• Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, brassage).
• Sensibilité aux bonnes pratiques de cybersécurité et de gestion des accès.

Soft skills

Compétences comportementales attendues

• Sens du service et orientation utilisateur.
• Excellent relationnel et capacité d'écoute.
• Pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Réactivité et autonomie.
• Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.
• Gestion des priorités dans un environnement dynamique.

Rejoindre Experis sur cette mission, c'est évoluer dans un environnement stimulant, développer votre expertise du support utilisateurs et participer à la qualité de service délivrée auprès d'un acteur reconnu de son secteur.

Engagé·e en faveur de la diversité et de l’inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

Découvrez notre parcours de recrutement : https://experisfrance.fr/notre-parcours-de-recrutement/

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.