Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Le contexte

Experis recrute un Technicien Support IT F/H pour intervenir au sein d'un environnement international de recherche et d'innovation basé à Tours.

Véritable référent informatique de proximité, vous accompagnez les utilisateurs au quotidien et garantissez le bon fonctionnement des équipements et services IT du site. Vous évoluez dans un contexte multiculturel en lien avec des équipes support nationales et internationales, avec un fort niveau d'exigence en matière de qualité de service.

Vos missions

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et traiter les demandes d'assistance.
• Prendre en charge les incidents liés aux postes de travail, à Microsoft 365, à la téléphonie mobile et aux outils métiers.
• Installer, configurer et renouveler les équipements informatiques.
• Gérer et maintenir le parc informatique du site.
• Participer à l'administration et au maintien en condition opérationnelle des infrastructures locales.
• Intervenir sur les serveurs, équipements réseau, imprimantes, salles de réunion et matériels connectés.
• Réaliser le déploiement des postes de travail et accompagner les utilisateurs lors des mises à jour ou évolutions techniques.
• Collaborer avec les équipes IT nationales et internationales afin de garantir un haut niveau de disponibilité des services.
• Contribuer aux projets d'évolution du système d'information et à l'amélioration continue des services IT.

Technical skills

• Solide expérience en support informatique de proximité et helpdesk.
• Maîtrise des environnements Microsoft Windows et Microsoft 365.
• Connaissances en administration Active Directory.
• Compétences en gestion de parc informatique et déploiement de postes de travail.
• Bonnes connaissances des infrastructures réseaux (LAN, Wi-Fi, brassage, équipements réseau).
• Notions en administration de serveurs et maintenance d'infrastructures IT.
• Expérience dans la gestion des équipements mobiles et périphériques.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents techniques.
• Anglais professionnel permettant d'échanger avec des interlocuteurs internationaux.

Soft skills

• Sens du service et orientation utilisateur.
• Aisance relationnelle et pédagogie.
• Esprit d'équipe et collaboration.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Autonomie et capacité à gérer les priorités.
• Esprit d'analyse et réactivité face aux incidents.
• Capacité d'adaptation dans un environnement international et exigeant.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.